Política de calidad y gestión medioambiental

Desde su fundación, SERGLOBIN ha basado su actividad en un objetivo fundamental: lograr la total satisfacción de nuestros clientes con los productos y servicios que ofertamos. Entendemos la importancia que el cliente representa para nosotros y, por ello, es la clave en las actuaciones y decisiones de todos los miembros de la empresa.

A la vez, como empresa comprometida con el medio ambiente, desarrollamos todas nuestras actividades dentro del respeto al entorno, tanto en nuestras instalaciones como allí donde son utilizados nuestros productos y servicios. La implantación de unos principios en política de calidad y política medioambiental nos permite gestionar eficazmente todos nuestros recursos para lograr dichos objetivos de forma coordinada.

PRINCIPIOS DE NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD

El cliente es la pieza principal que sostiene nuestra organización y nuestra razón de ser, por lo que deben sentirse satisfechos en todo momento con nuestro servicio de soporte e incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en sus actividades.

Nuestro personal es un recurso clave, por lo que su cualificación y satisfacción es esencial para la consecución del objetivo de calidad marcado por SERGLOBIN. Debemos conseguir que conozcan y entiendan lo anterior para lograr que se sientan comprometidos en esta labor. Es por esto por lo que apostamos por una formación continua.

La eficacia para lograr esta calidad se fundamenta en nuestro conocimiento de los requisitos a cumplir y de su aceptación dentro de la empresa, evitando en todo momento el estancamiento en situaciones susceptibles de ser mejoradas, para ello se cuenta con profesionales de experiencia en el sector TIC que pueden aportar una permanente evolución a los proyectos en los que participamos. La calidad debe medirse para que pueda ser evaluada y así, servir de referencia para la revisión de los objetivos planteados. Para ello contamos con un Observatorio Tecnológico con el fin de comprobar la evolución de los proyectos.

Es importante la mejora constante de nuestra empresa y ello implica que nuestra política deba adaptarse a dicha necesidad de perfeccionamiento en nuestras actuaciones.

PRINCIPIOS DE NUESTRA POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL

El respeto al medio ambiente es un elemento básico y fundamental en nuestras actuaciones. Cuidar el entorno que nos sostiene no es una opción sino una necesidad, por ello nos comprometemos a conocer, aceptar y cumplir los requisitos legales que en esta materia puedan afectarnos.

Este respeto al entorno nos obliga a hacer un uso adecuado de los recursos naturales y energéticos. Para ello establecemos objetivos que nos permitan reducir y optimizar el uso de los mismos y mejorar día a día. Igualmente realizamos una correcta gestión de residuos. Asumiendo que nuestras actuaciones afectan al medio ambiente, hemos establecido métodos que nos permiten identificar y evaluar estos impactos medioambientales con el fin de establecer objetivos y metas para la prevención, reducción y, donde sea posible, la total supresión de la contaminación derivada de nuestras actividades. Estos objetivos y metas se revisarán periódicamente para cumplir con nuestro compromiso de mejora continua.

Es importante para SERGLOBIN que se conozca que nuestra empresa es respetuosa con el entorno y para ello divulgamos esta política medioambiental a nuestros empleados, clientes y a la sociedad que nos rodea.

ANEXO: COMPROMISO DE CALIDAD